1. Úvodní ustanovení
Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jakým způsobem společnost Realitní Leady s.r.o. zpracovává osobní údaje uživatelů webových stránek neprodavejpodcenou.cz (dále jen „web"), a to při poskytování služeb spočívajících v bezplatném tržním odhadu nemovitosti a doporučení prověřeného realitního makléře.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR"), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.
Používáním webu, vyplněním kontaktního či poptávkového formuláře nebo jiným poskytnutím vašich osobních údajů potvrzujete, že jste se s těmito Zásadami seznámili a rozumíte jim.
2. Kdo je správce vašich údajů
Správcem osobních údajů, tedy subjektem, který určuje účel a prostředky zpracování, je:
- Realitní Leady s.r.o., IČO: 216 323 83
- se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
- zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně
- jednající Tomášem Tydlačkou, jednatelem
- kontaktní e-mail: [email protected]
Správce neustanovil pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), jelikož mu tato povinnost ze zákona nevyplývá. Pro veškerá podání týkající se osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu.
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné k poskytnutí služby, kterou si u nás vyžádáte, a údaje, které vznikají automaticky při používání webu. Nikdy si od vás nevyžadujeme více, než kolik k danému účelu potřebujeme.
3.1 Údaje, které nám sdělíte
- Identifikační údaje: jméno a příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
- Údaje o nemovitosti: typ nemovitosti, adresa nebo lokalita, dispozice, plocha, stav, patro, typ pozemku, geografické souřadnice (pokud je vyberete přes adresní našeptávač)
- Záměr a časový rámec prodeje: jak rychle plánujete prodávat, případné poznámky
- Obsah komunikace: e-maily, zprávy a poznámky, které nám napíšete
3.2 Údaje vznikající automaticky
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, jazyk, časové razítko, odkazující stránka
- Údaje o chování na webu: navštívené stránky, kliknutí, doba strávená na stránce — jen v anonymizované nebo pseudonymizované podobě, viz část 8 (Cookies)
3.3 Údaje získané z veřejných zdrojů
U nemovitostí, jejichž prodej zprostředkováváme, můžeme pracovat s veřejně dostupnými údaji z katastru nemovitostí, územního plánu, mapových podkladů a otevřených datových sad pro účely tržního odhadu.
4. Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro níže uvedené účely a pouze na příslušném právním základě:
| Účel zpracování | Právní základ (čl. 6 odst. 1 GDPR) | Kategorie údajů |
|---|---|---|
| Vypracování bezplatného tržního odhadu nemovitosti a zaslání odhadu na váš e-mail | Plnění smlouvy / opatření před uzavřením smlouvy — písm. b) | Identifikační, kontaktní, údaje o nemovitosti |
| Doporučení realitního makléře a předání kontaktu na vás vybranému makléři (vždy s vaším vědomím) | Plnění smlouvy — písm. b); v rozsahu předání makléři též oprávněný zájem na efektivním poskytnutí služby — písm. f) | Identifikační, kontaktní, údaje o nemovitosti |
| Odpověď na dotaz zaslaný přes kontaktní formulář, e-mail nebo telefon | Oprávněný zájem správce na vyřízení komunikace — písm. f) | Identifikační, kontaktní, obsah komunikace |
| Zasílání tipů, novinek a informací souvisejících s prodejem nemovitostí (pouze pokud k tomu udělíte souhlas, např. zaškrtnutím v formuláři) | Souhlas se zasíláním obchodních sdělení — písm. a) ve spojení s § 7 zák. č. 480/2004 Sb. | Kontaktní údaje (e-mail, jméno) |
| Účetní a daňová evidence (pokud dojde k účtování služby vůči obchodním partnerům) | Plnění právní povinnosti — písm. c) | Identifikační, fakturační údaje |
| Ochrana právních nároků správce, řešení sporů a reklamací | Oprávněný zájem správce — písm. f) | Veškeré údaje relevantní k danému případu |
| Měření návštěvnosti, ladění funkčnosti webu a marketingu | Souhlas s cookies — písm. a); resp. oprávněný zájem u nezbytných (technických) cookies — písm. f) | Technické údaje, údaje o chování |
Poskytnutí osobních údajů ve formuláři pro tržní odhad je dobrovolné. Pokud nám však nezbytné údaje (typ nemovitosti, lokalita, kontaktní e-mail) neposkytnete, nebudeme schopni odhad vypracovat ani vám doporučit makléře.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy:
- Údaje z formuláře pro odhad a souvisejících poznámek: po dobu trvání obchodního vztahu, nejdéle však 3 roky od posledního kontaktu, pro účely případné reklamace nebo opětovného zájmu o službu.
- E-mailová a telefonická komunikace: po dobu, kdy je to relevantní pro vyřízení vaší žádosti, nejdéle 3 roky od posledního kontaktu.
- Údaje pro zasílání obchodních sdělení (na základě souhlasu): do okamžiku odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let od jeho udělení; po odhlášení odběru jsou údaje neprodleně z marketingové databáze odstraněny.
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy, zpravidla 10 let od konce příslušného účetního období.
- Údaje uchovávané pro ochranu právních nároků: po dobu trvání promlčecích lhůt podle občanského zákoníku, zpravidla 3 až 4 roky.
- Cookies a technické údaje: dle nastavení jednotlivých cookies (zpravidla od ukončení relace do 24 měsíců) — viz část 8.
Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje neprodleně vymazány nebo anonymizovány tak, aby nebylo možné identifikovat konkrétní osobu.
6. Komu údaje předáváme
Vaše osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Předáváme je pouze:
6.1 Realitním makléřům v naší síti
Pokud vám doporučíme prověřeného makléře a vy budete mít zájem o jeho kontakt, předáme příslušnému makléři vaše jméno, kontaktní údaje a údaje o nemovitosti. Toto předání je nezbytné pro splnění smlouvy o doporučení (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Vždy předáváme údaje pouze jednomu konkrétnímu makléři, kterého doporučujeme — nikdy ne více makléřům najednou.
6.2 Zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují dílčí činnosti
Při provozu webu, e-mailové komunikaci a tržním odhadu spolupracujeme s pečlivě vybranými zpracovateli, kteří se zaváceli zpracovávat osobní údaje pouze podle našich pokynů a v souladu s GDPR:
- Poskytovatel CRM a workflow nástroje (HighLevel LLC, USA — GoHighLevel) — pro správu poptávek, kontaktů a komunikaci s vámi
- Poskytovatel tržních odhadů (Valuo Technologies s.r.o.) — pro výpočet a expedici nezávislého odhadu nemovitosti
- Poskytovatel e-mailových služeb — pro doručení e-mailů s odhadem a dalších transakčních zpráv
- Poskytovatel mapových a geokódovacích služeb (Seznam.cz, a.s. — Mapy.cz) — pro adresní našeptávač
- Poskytovatel webhostingu — pro samotný provoz webu
- Účetní a daňový poradce — pro vedení účetnictví a daňové evidence
- Poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (Google LLC — Google Analytics; Meta Platforms Ireland Limited — pixel Facebook/Instagram) — pouze v rozsahu, ve kterém k tomu udělíte souhlas, viz část 8
Aktualizovaný seznam zpracovatelů vám rádi poskytneme na vyžádání na e-mailu [email protected].
6.3 Orgánům veřejné moci
V odůvodněných případech a pouze v rozsahu nezbytném pro plnění právní povinnosti můžeme údaje poskytnout orgánům činným v trestním řízení, soudům nebo dalším orgánům veřejné moci.
7. Předávání údajů mimo EU
Někteří z našich zpracovatelů (zejména poskytovatelé cloudových a marketingových služeb se sídlem v USA, jako Google LLC a HighLevel LLC) mohou údaje zpracovávat na serverech umístěných ve třetích zemích. V takovém případě předávání probíhá pouze za dodržení záruk podle čl. 44–49 GDPR, zejména:
- na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (např. EU–U.S. Data Privacy Framework u amerických zpracovatelů, kteří jsou k tomuto rámci připojeni), nebo
- na základě standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí, případně dalších vhodných záruk.
Pokud byste chtěli získat kopii těchto záruk, kontaktujte nás na e-mailu uvedeném v části 13.
8. Cookies a obdobné technologie
Web používá soubory cookies — malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě stránky. Cookies používáme ve třech kategoriích:
8.1 Technicky nezbytné cookies
Zajišťují základní funkčnost webu (např. zachování nastavení formuláře, ochrana proti útokům). Zpracováváme je na základě oprávněného zájmu a nelze je odmítnout, jelikož bez nich web nefunguje správně.
8.2 Analytické cookies
Slouží k měření návštěvnosti a chování na webu (Google Analytics 4). Pomáhají nám zlepšovat obsah a uživatelskou zkušenost. Identifikátory zpracováváme v pseudonymizované podobě a anonymizujeme IP adresu. Zpracováváme je pouze na základě vašeho souhlasu.
8.3 Marketingové cookies
Slouží k cílení reklam na sociálních sítích a měření jejich účinnosti (např. Facebook Pixel). Zpracováváme je pouze na základě vašeho souhlasu.
Souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete kdykoli udělit, odmítnout nebo upravit prostřednictvím cookie lišty na webu, případně v nastavení svého prohlížeče. Odvolání souhlasu nemá zpětnou účinnost.
9. Automatizované rozhodování a profilování
Při výpočtu předběžného tržního odhadu nemovitosti využíváme automatizovaný algoritmický model (poskytovaný společností Valuo Technologies s.r.o.). Tento výpočet však slouží pouze jako informativní podklad a nemá žádné právní účinky vůči vaší osobě — nevzniká vám na jeho základě žádný závazek a finální cenovou strategii vždy doporučujeme konzultovat s prověřeným makléřem.
Mimo tento výpočet nedochází k žádnému jinému automatizovanému rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
10. Vaše práva podle GDPR
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva, která můžete kdykoli uplatnit u správce:
- Právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR) — můžete se nás zeptat, jaké vaše údaje zpracováváme, a vyžádat si jejich kopii.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut", čl. 17 GDPR) — můžete požádat o vymazání svých údajů, pokud již nejsou potřebné, odvoláte souhlas, nebo jsou zpracovávány protiprávně.
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) — můžete požádat, abychom dočasně omezili zpracování (např. po dobu ověřování přesnosti údajů).
- Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR) — máte právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně je předat jinému správci.
- Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) — pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku. V případě přímého marketingu vám námitku vyhovíme vždy.
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22 GDPR) — toto právo se v praxi neuplatňuje, jelikož u nás žádné takové rozhodování s právními účinky neprobíhá (viz část 9).
- Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR) — pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání nemá zpětnou účinnost.
Všechna práva uplatňujte písemně na e-mailu [email protected] nebo poštou na adresu sídla správce. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení; ve složitějších případech může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.
Pro ověření vaší totožnosti můžeme požádat o doplňující informace; bez možnosti vás identifikovat nemůžeme žádost vyřídit.
11. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů docházíme k porušování GDPR nebo souvisejících právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Tím je v České republice:
- Úřad pro ochranu osobních údajů
- Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
- tel.: +420 234 665 111
- web: www.uoou.cz
Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás — většinu nedorozumění lze vyřešit rychleji a přímou cestou.
12. Změny těchto zásad
Tyto Zásady mohou být průběžně aktualizovány tak, aby odrážely změny v právních předpisech, technologii nebo způsobu poskytování našich služeb. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce a je opatřena datem účinnosti uvedeným v záhlaví.
O podstatných změnách (zejména rozšíření účelů zpracování nebo změnách příjemců) vás budeme informovat na webu, případně e-mailem, máme-li na vás kontakt.
13. Kontakt
S jakýmkoli dotazem ke zpracování osobních údajů, uplatněním vašich práv nebo žádostí o doplňující informace se na nás obraťte:
- Realitní Leady s.r.o.
- Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
- IČO: 216 323 83
- E-mail: [email protected]
- Jednatel: Tomáš Tydlačka
Tyto Zásady jsou účinné od 27. dubna 2026. Verze 1.0.